Políticas de Despachos

En BEE QUEEN® realizamos despachos una vez a la semana para las compras realizadas a través de nuestro sitio web. 

En el Gran Santiago, los pedidos recibidos hasta el día martes a las 18:00 hrs. serán despachados el día miércoles, llegando a destino el día jueves o viernes de esa misma semana.

Las comunas fuera del Gran Santiago (Melipilla, Calera de tango, Paine, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante, Til Til, Isla de Maipo, Cajón del Maipo y Buin), los pedidos recibidos hasta el día martes a las 18:00 hrs. serán despachados el día miércoles y la entrega fluctúa entre 3 – 5 días hábiles dependiendo de la carga de la empresa de courier.

En regiones, los pedidos recibidos hasta el día martes a las 18:00 hrs. serán despachados el día miércoles y la entrega fluctúa entre 5 – 10 días hábiles dependiendo de la carga de la empresa de courier. Tratándose de las Regiones de Aysén y Magallanes la entrega fluctúa entre 15 – 20 días hábiles.

Si necesitas gestionar un envío fuera de la zona de Chile Continental, escríbenos un mail a contacto@beequeen.cl

Los envíos son gestionados con Pickup Point quienes te enviarán un mail con el link de seguimiento de tu compra (es importante que estés atento al spam de tu mail).

Es responsabilidad de quien compra enviar la dirección correcta y asegurarse de que alguien reciba el encargo en el horario de entrega establecido, que fluctua entre las 09:00 – 21:00 hrs. Cualquier inconveniente en el momento de entrega por parte del cliente será de exclusiva responsabilidad de éste, por lo que deberá pagar nuevamente para realizar un reenvío. En caso de pérdida del paquete por haber ingresado una dirección que no es correcta, BEE QUEEN® se exime de responsabilidad.

Si al momento de procesar tu compra te das cuenta que ingresaste mal la dirección de entrega, escríbenos lo antes posible a contacto@beequeen.cl para intentar solucionarlo sin cargos adicionales. 

Es de estricta responsabilidad del cliente revisar el paquete en el minuto en que se realiza la entrega. La firma del recibo de entrega indica una recepción conforme de los productos. 

No tenemos punto de retiro, solo realizamos envíos.