BEE QUEEN® garantiza que todas nuestras joyas corresponden íntegramente a lo informado, con lo que para el caso de piezas con oro y diamantes, y de ser requerido, se entregará un certificado de autenticidad el cual será enviado al e-mail que indique el cliente.
Nuestros productos tienen 90 días de garantía para el caso de fallas o deficiencias en su fabricación, la que se hará efectiva previa coordinación a través del siguiente correo electrónico: contacto@beequeen.cl
Nuestros expertos, evaluarán y certificarán la falla en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde que el producto se encuentre en nuestro poder.
Si la falla corresponde a deficiencias en la fabricación, el producto será reparado o confeccionado nuevamente.
Por el contrario, si la falla corresponde al mal uso o mal cuidado del producto, el producto no será reparado gratuitamente, pero se le dará la opción al cliente de arreglarlo y hacer una mantención pagando un costo adicional.